Noticias

• L'Espai Ciberseguretat Banca March conté informació detallada de les principals temàtiques vinculades a l'operativa a internet i recomanacions pràctiques per detectar rumors falsos i estafes, realitzar compres en línia segures, entendre el funcionament de les galetes i utilitzar de manera segura contrasenyes i xarxes Wi-Fi, entre altres aspectes. Banca March assessora també sobre com actuar davant de casos de phishing, smishing i vishing i com diferenciar els missatges del banc dels que puguin enviar els ciberdelinqüents.
• L'accés a l'Espai Ciberseguretat Banca March es realitza des d'un bàner a l'inici de sessió d'accés dels clients a Banca Online i inclou una prova que permetrà al client avaluar la seva capacitat per detectar missatges fraudulents.
• Aquesta iniciativa reflecteix el compromís de Banca March per oferir als seus clients un assessorament especialitzat, un dels quatre pilars del model únic de negoci de l'entitat juntament amb el compromís accionarial, qualitat de servei superior i professionals excel·lents.

Assessorament especialitzat, qualitat de servei i digitalització

Aquesta iniciativa reflecteix el compromís de Banca March per oferir als seus clients un assessorament especialitzat, un dels quatre pilars del model únic de negoci de l'entitat juntament amb el compromís accionarial, qualitat de servei superior i professionals excel·lents.

La qualitat del servei se supervisa de manera constant i la proposta de Banca March està cada vegada més valorada pels clients, com reflecteix el Benchmarking de satisfacció dels clients en el sector financer que elabora Stiga CX entre els principals bancs espanyols. Segons la seva última enquesta realitzada el setembre de 2024, Banca March és l'entitat que compta amb més percepció de solidesa i solvència, així com la  satisfacció més alta amb l'oficina.

El compromís de Banca March per la transformació digital respon a una visió estratègica en la qual la tecnologia tindrà cada vegada més importància en el sector financer. Això es plasma en un volum anual de despesa i inversió en tecnologia i digitalització molt superior a la mitjana del sector: el 2023 va suposar el 9,2 % del marge brut de l'entitat, davant d'una estimació del 8,1 % de mitjana. Per al període 2020-2024, la xifra total de despesa i inversió a Banca March sumarà 251 milions d'euros, que inclou una estimació de 64 milions el 2024, xifra un 26 % superior a la de l'any passat.

Fruit d'aquesta aposta, la transformació digital de l'entitat continua accelerant i el 85 % dels clients de les àrees especialitzades de Banca March (Banca Privada, Banca de Empreses, Banca Patrimonial i Grans Empreses) fan servir de manera freqüent els canals digitals. A més, durant el primer semestre de 2024, els ingressos de March Bróker es van incrementar un 24 %. Banca March està consolidant el seu lideratge en tecnologia de l'assessorament amb un servei omnicanal complet, amb Avantio com a principal palanca, per donar un servei de qualitat a un client de perfil digital, familiaritzat amb els nous avenços tecnològics, a qui Banca March ofereix una oferta de serveis i productes reconeguts per la seva qualitat.

Javier Gayoso, director de la Unitat de Seguretat TI: "L'esforç inversor de Banca March en digitalització té com a objectius principals, d'una banda, millorar l'experiència del client amb més productes i una interacció en un entorn més àgil i segur i, de l'altra, augmentar l'eficàcia del treball dels professionals de l'entitat, per tal que concentrin el seu temps en tasques de més valor afegit. La ciberseguretat és un dels pilars fonamentals tant de l'operativa del banc com de la dels clients. Portem anys dotant-nos internament de les millors eines de protecció, però és igual d'important informar i formar els nostres clients per fer front a aquests nous riscos".