Accesibilidad - Declaración de accesibilidad - PDFs y otros documentos

Declaración sobre la accesibilidad de los documentos de Banca March

En Banca March consideramos esencial que toda la documentación dirigida a nuestros clientes —entendidos conforme a la definición de consumidor de la Ley 11/2023— sea accesible, facilitando así la igualdad de oportunidades en el acceso y comprensión de la información relacionada con nuestros productos y servicios. Esta declaración refleja nuestro compromiso para garantizar que la documentación digital y física cumpla progresivamente con los criterios de accesibilidad establecidos en la normativa vigente.

Marco normativo

Esta declaración se basa en la Ley 11/2023, de 8 de mayo, sobre la accesibilidad de productos y servicios, que transpone la Directiva (UE) 2019/882. Dicha ley establece los requisitos que deben cumplir los documentos vinculados a productos y servicios, incluyendo tanto la documentación pública como aquella personalizada dirigida a consumidores. En particular, la disposición transitoria única fija los siguientes plazos:

• Los documentos asociados a productos y servicios existentes antes del 28 de junio de 2025 podrán adaptarse hasta el 28 de junio de 2030.
• Los documentos vinculados a productos y servicios introducidos a partir del 28 de junio de 2025 deberán ser plenamente accesibles desde su emisión.

Estado actual y plan de adaptación

Actualmente, Banca March dispone de un amplio volumen de documentación que requiere adaptación progresiva para cumplir con los estándares de accesibilidad. Para afrontar este reto, se ha contratado un proveedor externo que cuenta con herramientas automatizadas de transformación documental, capaces de adaptar de manera eficiente y precisa los documentos existentes a los estándares normativos.

Además, desde un enfoque preventivo, se están incorporando las pautas de accesibilidad propias de las herramientas de creación documental utilizadas (como Word, PowerPoint, Writer o InDesign), con el objetivo de generar documentos accesibles desde su origen y reducir la necesidad de adaptaciones posteriores.

Esta estrategia incluye:

• Documentos públicos disponibles en la web, considerando especialmente aquellos que no son temporales y permanecen vigentes, como catálogos de productos, los cuales serán adaptados para garantizar su accesibilidad.
• Documentos de carácter temporal o históricos, como informes de ejercicios anteriores, podrán no ser adaptados.
• Documentación personalizada enviada a clientes, como contratos, justificantes y comunicaciones.
• Nuevos documentos emitidos a partir del 28 de junio de 2025, que serán plenamente accesibles desde su emisión.

Compromiso institucional

 Banca March se compromete a garantizar la accesibilidad en todos los documentos vinculados a sus productos y servicios, siguiendo los estándares normativos y buenas prácticas. Para ello:

• Mantendrá un proceso continuo de adaptación y mejora de la accesibilidad documental.
• Integrará la accesibilidad desde el origen en los procesos de creación de nuevos documentos.
• Formará y sensibilizará a los equipos responsables de la elaboración y gestión documental para asegurar el cumplimiento de los criterios de accesibilidad.
• Establecerá canales para que los clientes puedan reportar dificultades o sugerencias relacionadas con la accesibilidad de la documentación.

Esta declaración será revisada periódicamente para reflejar los avances alcanzados y las posibles actualizaciones normativas.