Banca Online

Declaración de accesibilidad de la banca online de Banca March

En Banca March, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia digital inclusiva y sin barreras para todos nuestros clientes. Por eso, hemos iniciado un proceso de revisión y mejora continua de la accesibilidad de todas nuestras plataformas digitales, con el objetivo de alinearlas con los criterios del estándar internacional WCAG (Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web).

Nuestro propósito es garantizar que todas las personas puedan acceder a nuestros servicios digitales de forma autónoma y segura, en cumplimiento con los requisitos establecidos por la Ley 11/2023 sobre la accesibilidad de productos y servicios.

Marco normativo

La Ley 11/2023, de 8 de mayo, por la que se transpone la Directiva (UE) 2019/882 relativa a los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios, establece que las plataformas digitales de las entidades que presten servicios bancarios a consumidores deberán ser accesibles a partir del 28 de junio de 2025.

Contenido accesible

Actualmente, la banca online de Banca March se encuentra parcialmente alineada con el nivel AA de WCAG 2.1.

A continuación se detallan los criterios de este estándar que sí que se cumplen en la actualidad:

• Criterio 1.2.2: Se proporcionan subtítulos para los vídeos con audio.
• Criterio 1.3.2: Cuando la secuencia en la que se presenta el contenido afecta a su significado, se puede determinar por software la secuencia correcta de lectura.
• Criterio 1.4.4: El texto se puede aumentar hasta un 200% sin que se pierdan el contenido ni la funcionalidad.
• Criterio 1.4.12: Se puede modificar el espaciado del texto para mejorar la legibilidad.
• Criterio 2.4.5: Se proporciona más de un camino para localizar una página web.
• Criterio 2.5.2: Se proporciona una forma de cancelar la acción iniciada con un solo puntero.
• Criterio 2.5.3: El nombre programático contiene el texto que se presenta visualmente.
• Criterio 3.2.1: Cuando cualquier elemento interactivo recibe el foco, no inicia ninguna funcionalidad.
• Criterio 3.2.3: Los mecanismos de navegación que se repiten en múltiples páginas web dentro de un conjunto de páginas web, aparecen siempre en el mismo orden relativo.

Contenido no accesible

En Banca March, estamos trabajando para mejorar progresivamente la accesibilidad de nuestra banca online, tanto en su versión web como en su versión app móvil, con el objetivo de lograr el nivel de conformidad AA de WCAG 2.1.

A continuación, mostramos los criterios que actualmente no se cumplen y que se encuentran en proceso de revisión y corrección:

• Criterio 1.1.1: Falta texto alternativo en algunas imágenes.
• Criterio 1.3.1: En algunas páginas, la relación entre sus elementos no puede ser determinada por las tecnologías de asistencia.
• Criterio 1.3.4: Al emplear la orientación horizontal, algunos elementos se salen del plano impidiendo al usuario interactuar con ellos.
• Criterio 1.3.5: En los formularios faltan etiquetas que permitan identificar qué tipo de entradas se deben introducir.
• Criterio 1.4.1: En los formularios se resaltan en rojo los campos incorrectos, sin proporcionar una alerta alternativa al color.
• Criterio 1.4.3: Algunos textos no alcanzan el contraste mínimo requerido de 4.5:1.
• Criterio 1.4.5: Existen imágenes de texto en algunas páginas.
• Criterio 1.4.10: En algunos casos, es necesario realizar desplazamientos en dos dimensiones para acceder al contenido.
• Criterio 1.4.11: Algunos iconos e imágenes no alcanzan el contraste mínimo de 3:1.
• Criterio 1.4.13: El contenido revelado al pasar el ratón no puede cerrarse en algunos casos.
• Criterio 2.1.1: Existen elementos interactivos que no son operables mediante el teclado.
• Criterio 2.1.2: El foco del teclado se queda atrapado en ciertos elementos.
• Criterio 2.1.4: No se ofrecen mecanismos para activar o desactivar atajos de teclado.
• Criterio 2.2.2: Hay animaciones que no se pueden controlar ni detener.
• Criterio 2.4.1: No existe un mecanismo para acceder directamente al contenido principal.
• Criterio 2.4.2: Existen páginas sin título o con títulos poco descriptivos.
• Criterio 2.4.3: El orden del foco no sigue una secuencia lógica en algunas páginas.
• Criterio 2.4.4: Algunos enlaces no disponen de una etiqueta que permita identificar su finalidad.
• Criterio 2.4.6: En algunas páginas faltan encabezados y etiquetas que estructuren correctamente el contenido.
• Criterio 2.4.7: Al enfocar algunos elementos, el foco se vuelve invisible.
• Criterio 3.1.1: El idioma no está correctamente especificado en todas las páginas.
• Criterio 3.1.2: En páginas con distintos idiomas, no se puede determinar el idioma de cada parte con tecnologías de asistencia.
• Criterio 3.2.2: Al introducir texto en la barra de búsqueda, aparecen los resultados sin realizar ninguna confirmación.
• Criterio 3.2.4: Existen componentes informativos análogos que son expresados con textos distintos.
• Criterio 3.3.1: En los formularios, no se proporcionan mensajes textuales que indiquen los errores que se están produciendo.
• Criterio 3.3.2: En los formularios, faltan instrucciones que permitan a los usuarios identificar las entradas que deben introducir.
• Criterio 3.3.3: No se proporcionan sugerencias para la corrección de errores en la entrada de datos de los formularios.
• Criterio 3.3.4: No se ofrece al usuario la opción de revisar y corregir sus datos antes de enviarlos.
• Criterio 4.1.2: Algunos elementos no tienen bien definidos campos como el nombre o el estado.
• Criterio 4.1.3: Hay mensajes de estado que no son detectados por las tecnologías de asistencia si no reciben el foco.

La presente declaración fue preparada el 24 de junio de 2025 y está basada en una autoevaluación.

Compromiso institucional

En Banca March entendemos la accesibilidad digital como un elemento estratégico en la transformación de nuestros canales y servicios. Por ello, trabajamos para integrar de forma progresiva criterios de accesibilidad en el diseño, desarrollo y mantenimiento de nuestras plataformas digitales, con el objetivo de garantizar una experiencia tecnológica alineada con los estándares internacionales y las expectativas de todos nuestros clientes.