Kunden geben den Beratern der Banca March die beste Bewertung im spanischen Bankensektor
20 Juli 2023 Kategorie: Banca March
- Laut einer Studie über die Kundenzufriedenheit im Finanzsektor, die von der unabhängigen Beratungsfirma STIGA durchgeführt wurde, belegt die Banca March in mehreren Kategorien den ersten Platz: Zufriedenheit mit den Beratern, Solidität und Solvenz (immaterielle Markenwerte), Vertrauen und Personalisierung der Dienstleistungen (immaterielle Beziehungswerte) sowie Zufriedenheit mit der Filiale.
- Die Banca March gibt jährlich 958 Euro pro Mitarbeiter für Weiterbildung aus, mehr als das Vierfache des Branchendurchschnitts, und 138 Stunden Weiterbildung pro Jahr sind mehr als das Doppelte des Bankendurchschnitts.
- Der hervorragende Service der Banca March besteht darin, allen Sparern Angebote zu unterbreiten, wie z. B. die aktuellen Angebote, die es ermöglichen, den optimalen Zeitpunkt für den Kauf von festverzinslichen Wertpapieren zu nutzen, um Renditen von über 3 % zu erzielen und gleichzeitig das Risiko des Portfolios zu verringern.
Die Beraterinnen und Berater der auf Private Banking und Unternehmensberatung spezialisierten Banca March werden von ihren Kunden am besten bewertet. Dies geht aus der jüngsten Studie zur Kundenzufriedenheit im Finanzsektor hervor, die im zweiten Quartal dieses Jahres von der unabhängigen Beratungsfirma STIGA durchgeführt wurde. Nach den Ergebnissen dieser Studie, die die wichtigsten spanischen Finanzinstitute bewertet, ist die Banca March führend in Bezug auf die Zufriedenheit ihrer Kunden mit ihren Beratern, ihrer Solidität und Solvenz (immaterielle Markenwerte) sowie dem Vertrauen und der Personalisierung ihrer Dienstleistungen (immaterielle Beziehungswerte). Zusätzlich zu all diesen Attributen, deren Bewertung in der Umfrage die Banca March an die Spitze der von ihren Kunden wahrgenommenen Dienstleistungen brachte, belegte sie auch den ersten Platz bei der Zufriedenheit mit der Filiale.
Die erzielten Ergebnisse spiegeln das Engagement der Banca March – das Institut mit der niedrigsten NPL-Quote des Sektors in Spanien (1,23 % im Dezember 2022) und der höchsten CET1-Kernkapitalquote (17,66 %) – für ein Personalmanagementmodell wider, das eine umfassende berufliche Entwicklung auf der Grundlage von Kundenservice und Exzellenz gewährleistet. Auch die Bewertung der Beraterinnen und Berater durch die Kunden zeugt von einer exzellenten Weiterbildung, auf die im Branchenvergleich mehr Wert gelegt wird: Nach den neuesten verfügbaren Daten gibt die Banca March 958 Euro pro Jahr für die Weiterbildung jedes Mitarbeiters aus, mehr als das Vierfache des Branchendurchschnitts. 138 Stunden Weiterbildung pro Jahr sind mehr als das Doppelte des Durchschnitts.
Top Employer und Great Place to Work®, die beiden großen internationalen Organisationen, die die Personalpolitik der Banca March bewerten, zeichnen die Banca March Jahr für Jahr als hervorragenden Arbeitgeber aus. In diesem Jahr wurde die Banca March als fünftbestes Unternehmen Spaniens und zum dritten Mal in Folge als einzige Bank in der Rangliste der besten Arbeitgeber des unabhängigen Beratungsunternehmens Great Place to Work® ausgezeichnet. Darüber hinaus erhielt das Unternehmen 2023 zum fünften Mal in Folge das Gütesiegel "Top Employer“ des unabhängigen Beratungsunternehmens Top Employers Institute.
Anselmo Martín-Peñasco, Generaldirektor und Leiter des Personalwesens, sagt: “BDie Banca March verfügt über ein einzigartiges Geschäftsmodell, das auf einer führenden Position in den Bereichen Solvenz, verantwortungsvolle Beratung, Reputation, Servicequalität, Beratungstechnologie und Personalmanagement beruht. Wir verfügen über das beste Ausbildungszentrum für Führungskräfte im Private Banking und in der Unternehmensberatung im spanischen Bankensektor. Wir investieren weit mehr in die Ausbildung als andere Institute und pflegen eine Unternehmenskultur, die darauf ausgerichtet ist, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. In allen Umfragen, die wir zum Arbeitsklima durchgeführt haben, sticht der Stolz auf die Zugehörigkeit zum Unternehmen hervor. Dies äußert sich in einem sehr hohen Maß an Engagement, Zufriedenheit mit der geleisteten Arbeit und einer Übereinstimmung der Interessen zwischen dem Unternehmen und seinen Fachkräften, was sich unmittelbar auf das Wachstum des Unternehmens auswirkt".
Für jeden Sparer das richtige Angebot
Der ausgezeichnete Service der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Banca March besteht darin, jedem Sparer, ob konservativ oder erfahren, die besten Angebote zu unterbreiten. In komplexen Zeiten wie diesen vertrauen immer mehr Sparerinnen und Sparer auf die fachkundige Beratung der Banca March. Die Banca March empfiehlt diesen Anlegern, den optimalen Zeitpunkt für den Kauf von festverzinslichen Wertpapieren zu nutzen, um Renditen von über 3 % zu erzielen und gleichzeitig das Risiko des Portfolios zu verringern. Die Zinsen sind in den letzten 12 Monaten so stark gestiegen wie seit 40 Jahren nicht mehr, so dass konservativere Anleger zum ersten Mal seit einem Jahrzehnt eine attraktive Rendite bei geringem Risiko erzielen können.
Die Banca March bietet mehrere Möglichkeiten, um von dieser Situation zu profitieren. Zum einen hat sie für Sparer mit einem kurzfristigen Anlagehorizont im Rahmen der diskretionären Portfolioverwaltung das Produkt Renta Fija Óptima aufgelegt, das in Geldmarkt- und Rentenfonds mit einer Laufzeit von weniger als einem Jahr investiert. Dieser Fonds bietet alle Vorteile der diskretionären Vermögensverwaltung (Diversifizierung, aktives Management, Liquidität, regelmäßiges Reporting und Steuereffizienz) und eine attraktive Gesamtrendite von 4,3 %.
Für mittelfristig orientierte Anleger hat die Banca March kürzlich den March Renta Fija 2026 aufgelegt, ein Produkt, das zu 100 % in auf Euro lautende Staats- und Unternehmensanleihen investiert, die hauptsächlich von Emittenten aus OECD-Ländern begeben werden (maximal 15 % in Schwellenländern). Der Investmentfonds bietet eine geschätzte, nicht garantierte Rendite von 3 % nach Abzug der Gebühren – für Zeichnungen, die bis zum 5. September 2023 getätigt und bis zur Fälligkeit (Juni 2026) gehalten werden (die oben genannten Renditeniveaus können während des Vertriebszeitraums schwanken).
Das Angebot an Rentenfonds wird durch das Angebot an Festgeldprodukten über den Kanal AVANTIO ergänzt, das sich an digital affine Kunden richtet. In diesem Zusammenhang hat die Bank kürzlich die Konditionen ihres Depósito AVANTIO verbessert und bietet einen effektiven Jahreszins von 2,85 % ab 10.000 Euro und für Anlagebeträge bis 500.000 Euro an. Es besteht die Möglichkeit, das Kapital plus 1 % effektiven Jahreszins zurückzuerhalten, wenn die Einlage vor dem Fälligkeitsdatum abgezogen wird.