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Banca March ist die erste Bank Spaniens, in der Vorgänge per Stimme unterzeichnet werden können

15 Dezember 2021 Kategorie: Digitalisierung

Der Service ist bereits verfügbar und wird im Laufe des Monats November auf alle Kunden der Bank ausgeweitet, die die Mobil-App der Bank nutzen.

  • Der Service ist bereits verfügbar und wird im Laufe des Monats November auf alle Kunden der Bank ausgeweitet, die die Mobil-App nutzen. 
  • Die Kunden von Banca March können Umbuchungen und Überweisungen schnell und sicher unterzeichnen, indem sie einfach den Satz "Meine Stimme ist mein Passwort“ sagen. 
  • Die Nutzung biometrischer Sprecherauthentifizierung zur Bestätigung von Zahlungsvorgängen ist in Spanien absolut neuartig und stellt einen Meilenstein im digitalen Wandel der Bank dar, mit dem mehr Sicherheit bei den Vorgängen und eine bessere Benutzererfahrung geboten werden.

Banca March ist das erste spanische Finanzinstitut, das seinen Kunden ein System der biometrischen Sprachauthentifizierung zum Bestätigen von Zahlungsvorgängen bietet. Der Service ist bereits verfügbar und wird im Laufe des Monats November auf alle Kunden der Bank ausgeweitet, die die Mobil-App der Bank nutzen.

Die Nutzung biometrischer Sprachauthentifizierung ist in Spanien absolut neuartig und stellt einen Meilenstein im digitalen Wandel von Banca March dar, der unter direkter Aufsicht durch die Vizepräsidentin von Banca March, Rita Rodríguez Arrojo, erfolgt. Für diese Entwicklung greift die Bank auf die Technologie von Nuance Communications zurück. Dabei handelt es sich um ein Unternehmen, das mit seinen Lösungen für künstliche Intelligenz, Sicherheit und biometrische Authentifizierung mit weltweit 650 Millionen Benutzern führend ist.

Durch die Anwendung des Verfahrens wird die Sicherheit bei der Unterzeichnung von Transaktionen verstärkt, da die Kunden ihre Stimme ausschließlich auf Geräten ihres Vertrauens aufnehmen und nutzen. Wenn eine Transaktion getätigt wird, vergleicht dieses innovative System die vom Kunden zur Unterzeichnung verwendete Stimme mit der zuvor von ihm oder ihr selbst bei der Registrierung abgegebenen Stimmprobe.

Der Service ist unabhängig von Empfänger und Betrag zur Unterzeichnung von Umbuchungen oder Überweisungen aller Art durch den Kunden verfügbar. In Hinblick auf die Benutzererfahrung wurde das Verfahren unkompliziert und agil gestaltet, damit die Erstellung der Stimmprobe von jedem Benutzer intuitiv und einfach auszuführen ist.

Diese neue Unterzeichnungsmethode bietet unseren Kunden eine sichere und unkomplizierte Option. Die Benutzer öffnen einfach die App von Banca March auf dem Mobilgerät ihres Vertrauens und registrieren die Stimmprobe als Passwort. Nach Registrierung der biometrischen Daten muss diese nur noch unterzeichnet werden, damit die Stimmprobe zur späteren Verwendung zum Unterzeichnen von Transaktionen gespeichert wird. Durch dieses Verfahren wird eine biometrische Stimmprobe genommen, bei der über 100 Faktoren auf der Grundlage modernster Algorithmen aus neuronalen Netzwerken analysiert werden. Sie ist für jeden Benutzer einzigartig und kann nicht gefälscht werden. Dadurch bietet die Lösung die größte auf dem Markt verfügbare Sicherheitsstufe.

Die Kunden können jedoch auch weiterhin ihre Vorgänge auf traditionelle Weise unterzeichnen (über einen per SMS erhaltenen Code oder eine Position auf der Koordinatenkarte), wenn sie zu einem gegebenen Zeitpunkt nicht die Sprachauthentifizierung nutzen möchten. In diesem Sinne wird den Kunden die Möglichkeit geboten, die Option der Sprachauthentifizierung nach eigenem Ermessen zu aktivieren oder zu deaktivieren und eine alternative Methode bei der Unterzeichnung zu wählen.

Juan Carlos Segura, stellvertretender Generaldirektor von Banca March und Leiter des Medienbereichs, hebt hervor: „Wir sind eine auf Private Banking, Vermögensverwaltung und Unternehmensberatung spezialisierte Bank, die auf eine exzellente Beratung durch das innerhalb des spanischen Bankenwesens am besten qualifizierte Personal Wert legt. Durch die Einbindung der biometrischen Sprachauthentifizierung zum Unterzeichnen von Vorgängen kommen wir unserem Ziel einen Schritt näher, den Kunden eine nahtlose, kanalübergreifende Benutzererfahrung mit höchster Sicherheit zu bieten und gleichzeitig die Position von Banca March als Vorreiter in der Umsetzung modernster Systeme zu festigen, mit deren Hilfe wir unseren Kunden weiterhin eine optimale und effiziente digitale Erfahrung bieten können.“

Unkomplizierte, kanalübergreifende Beratung

Banca March befindet sich in einem tiefgreifenden digitalen Wandeln, der im Rahmen des Plans #WirSindWandel stattfindet. Ziel ist dabei, die Erfahrung von Kunden und Beratungspersonal über eine unkomplizierte, kanalübergreifende Beratung zu verbessern und mehr geschäftliche Wirtschaftlichkeit dank der Entwicklung der technologischen Grundlagen der Bank zu gewährleisten. In diesem Sinne legt Banca March ein intensives Tempo bei der Umsetzung neuer Funktionsweisen vor, um den Kunden eine rundum zufriedenstellende digitale Erfahrung bieten zu können.

Kürzlich wurde das neue Online-Reporting eingeführt, bei dem Kunden von Banca March auf klare, detaillierte und unkomplizierte Weise Informationen über die Erträge aus ihren Spareinlagen und Investitionen in Echtzeit abrufen können. Den Kunden von Banca March stehen bereits drei neue Funktionen innerhalb der Serviceleistung Online-Reporting zur Verfügung, die sowohl per Online-Banking als auch über die Website oder die App von Banca March genutzt werden können. Dabei handelt es sich um das zusammenfassende Reporting, die Konfiguration benutzerdefinierter Ansichten und die Auswahl spezifischer Zeiträume. Mit dem Online-Reporting haben die Kunden detaillierte Informationen über all ihre Investitionen zur Hand – z. B. Erträge, Renditen, Entwicklung, Zusammensetzung, Bewegungen oder Gebühren der einzelnen Portfolios – und zwar 24 Stunden am Tag an 7 Tagen die Woche.

Das Online-Reporting von Banca March gilt als eine der umfangreichsten Lösungen auf dem Markt. Der Service bietet Kunden folgende Möglichkeiten: Einsehen von Rendite, Erträgen und dem Gesamtverlauf der Portfoliogruppen nach Inhaberschaft; Einstellen einer benutzerdefinierten Ansicht der Investitionsseite mit Gruppierung der gewünschten, im Überblick anzuzeigenden Portfolios; Abrufen des Gesamtstands ihrer Investitionen und einer Zusammenfassung und Verlaufsdiagramms für die Portfolios und ein Reporting für einen Zeitraum zwischen zwei gewählten Datumsangaben.

Nuance Communications, weltweit marktführend in biometrischer Sprachauthentifizierung

Nuance Communications (NASDAQ: NUAN) ist Vorreiter und Marktführer in Technologien für künstliche Intelligenz, die auf einen Wandel der Beziehungen zwischen Marken und deren Kunden ausgelegt sind. Damit sollen der Aufwand der Interaktionen reduziert und die Betriebskosten auf ein Minimum reduziert werden. Das Unternehmen ist auf dem Markt für Sicherheit und biometrische Authentifizierung führend und bietet Lösungen, mit denen jede Art von geschäftlicher Abwicklung über jeden Kanal und mit jedem Gerät sicherer gestaltet wird. Dabei werden verschiedene biometrische Lösungen auf einer einzigen Plattform integriert, damit die Unternehmen gegen Betrug vorbeugen und ihn erkennen können.

Dank jahrzehntelanger Erfahrung im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) arbeitet Nuance auf der ganzen Welt mit Tausenden von Organisationen des Gesundheits- und des Finanzwesens, Telekommunitionsgesellschaften, öffentliche Unternehmen und dem Einzelhandel zusammen, um solidere und bessere Erfahrungen für Kunden und Angestellte zu entwickeln.

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