Banca March festigt ihr Engagement auf den Balearen mit der Konsolidierung des Palma Personal Banking Centers als Beschleuniger des digitalen Wandels der Bank
30 November 2023 Kategorie: Banca March
- Das 2020 gegründete Personal Banking Center bietet Kunden in ganz Spanien Fachberatungsdienstleistungen an.
- 85 % der Personal Banking-Kunden sind digitalisiert, so dass sie neben dem Service in der Filiale auch einen Remote-Berater haben, der sich im dezentral verwalteten Personal Banking Center in Palma befindet, Sie persönlich berät und Ihnen bei Ihren Bankgeschäften behilflich ist.
- 92 % der digitalisierten Kunden von Personal Banking sind zwischen 41 und 89 Jahre alt.
- Die AVANTIO-Filiale, die sich aus neuen 100%ig digitalen Kunden zusammensetzt, ist der Haupteinstiegspunkt in das Personal Banking Center. 85 % der AVANTIO-Kunden sind zwischen 41 und 89 Jahre alt und das Durchschnittsalter der zu 100 % digitalen Kunden beträgt 53 Jahre.
Banca March festigt ihr Engagement auf den Balearen mit der Konsolidierung des dezentral verwalteten Personal Banking Centers in Palma, das Fachberatungsdienste für Kunden in ganz Spanien anbietet.
Das Personal Banking Center ist die Antwort von Banca March auf die Nachfrage der Kunden, die ein komplettes Omnichannel-Erlebnis verlangen, ohne auf die persönliche und exklusive Beratung zu verzichten, die Teil des Geschäftsmodells der Bank ist und von den gemäß dem jüngsten Halbjahresbericht des unabhängigen Beratungsunternehmens STIGA am besten bewerteten Mitarbeitern des spanischen Bankwesens angeboten wird.
Anhand des Co-Management-Modells mit den Filialen bietet Banca March die von den Kunden heute geforderte Unmittelbarkeit über die unterschiedlichen Kanäle, die ihnen die Bank zur Verfügung stellt, und bietet in einem differenzierenden Angebot Fachberatung durch die Mitarbeiter am Hauptsitz in Palma.
Vicente Jábega, stellvertretender Generaldirektor von Banca March und Leiter von Personal Banking und des Privatkundengeschäfts, dazu: „Das Personal Banking Center hebt die Bedeutung der Balearen innerhalb der Bank hervor: Von Palma aus bieten wir Fachberatungsdienstleistungen für Kunden aus ganz Spanien an. Das Personal Banking mit der AVANTIO-Filiale für digitale Neukunden ist zu einem Beschleuniger des digitalen Wandels der Banca March geworden. Die Bank baut ihr komplettes Omnichannel-Serviceangebot durch individuelle Fachberatung weiter aus und bietet digital-affinen Kunden, die mit den neuesten technologischen Entwicklungen vertraut sind und Banca March aufgrund der Qualität ihrer Dienstleistungen und Produkte schätzen, einen erstklassigen Service. Mit unserem Omnichannel-Angebot an Anlagedienstleistungen können wir das Wachstum von Privatkundenkunden unterstützen und ihnen Zugang zu spezialisierten Private-Banking- und Wealth-Banking-Dienstleistungen ermöglichen.“
85 % der Personal Banking-Kunden sind bereits digitalisiert
Sie verfügen also zusätzlich zu den Dienstleistungen, die sie in den Filialen von Banca March erhalten, über einen Remote-Berater, der sich im dezentral verwalteten Personal Banking Center in Palma befindet, sie persönlich berät und ihnen bei verschiedenen Bankgeschäften behilflich ist.
Von den Kunden, die diesen Fernverwaltungsservice in Anspruch nehmen, wohnen 68 % auf den Balearen, während die übrigen 32 % auf das Festland und die Kanarischen Inseln verteilt sind.
Die große Mehrheit der digitalisierten Privatkunden ist zwischen 41 und 89 Jahre alt (92 %), was in gewisser Weise für die Anpassungsfähigkeit und die digitalen Gewohnheiten älterer Menschen spricht.
Avantio, der Schlüssel zum digitalen Wandel der Banca March
Innerhalb des Personal Banking Centers befindet sich die Avantio-Filiale, die für neue 100%ige Digitalkunden geschaffen wurde. Um Zugang zu Avantio, der Plattform mit den fortschrittlichsten digitalen Tools der Branche und einer einzigartigen Produktpalette – mehr als 30.000 Anlageinstrumenten der weltweit führenden Vermögensverwalter – zu erhalten, müssen Sie sich über das Avantio-Konto (100 % digital) registrieren und mindestens 10.000 Euro einzahlen. Das Avantio-Konto ist gebührenfrei. Zudem bietet es kostenlose Überweisungen, kostenlose Abhebungen an jedem nationalen oder internationalen Geldautomaten ab 150 Euro und eine ebenso kostenlose, klimaneutrale Debitkarte, die 10 % Ihrer Einnahmen an Projekte zum Erhalt des Planeten spendet.
Seit vergangenem August hat das Personal Banking-Segment der Banca March über Avantio mehr Kunden als über seine Filialen gewonnen. Das Durchschnittsalter dieser zu 100 % digitalen Kunden liegt bei 53 Jahren.
Das Avantio-Büro bietet Beratungsservice für Kunden aus ganz Spanien an. Die geografische Verteilung dieser zu 100 % digitalen Kunden reicht von Madrid, Katalonien, den Balearen, der Valencianischen Gemeinschaft, Andalusien, dem Baskenland über die Kanarischen Inseln bis hin zu Kastilien-León, Galicien, Aragon und Asturien.
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