70% der Kunden der Sparten Private Banking und Vermögen von Banca March benutzen die Digitalkanäle
16 September 2021 Kategorie: Digitalisierung
Die Nutzungsrate der digitalen Kanäle von Banca March durch die Kunden der Sparten Private Banking und Vermögen lag im Juni 2021 bei 70 %, was einen Anstieg um 5,2 % im Vergleich zum selben Zeitraum des Vorjahres darstellt.
- Nachdem während des vergangenen Geschäftsjahr die Benutzung des Online-Banking und der Applikation von Banca March stark angestiegen ist, erhöht sich die Nutzungsrate der Digitalkanäle der Bank nach wie vor kontinuierlich, eine Tatsache, die auch auf die ständigen Verbesserungen und Bereitstellung neuer Tools zurückzuführen ist.
- Die Nutzungsrate der digitalen Kanäle von Banca March durch die Kunden der Sparten Private Banking und Vermögen lag im Juni 2021 bei 70 %, was den ehrgeizigen digitalen Umwandlungsprozess bei Banca March widerspiegelt, mit dem die Bank ein Geschäftsmodell weiterentwickeln möchte, das auf die agile Beratung über mehrere Kanäle fokussiert ist, unterstützt durch Technologie und differenzierende Produkte.
Die Nutzungsrate der Digitalkanäle von Banca March durch die Kunden der Sparten Private Banking und Vermögen lag im Juni 2021 bei 70 %, was einen Anstieg um 5,2 % im Vergleich zum selben Zeitraum des Vorjahres darstellt.
Diese guten Zahlen spiegeln den ehrgeizigen digitalen Umwandlungsprozess wider, in dem sich die Bank befindet und der direkt von der Vizepräsidentin von Banca March, Rita Rodríguez Arrojo, geleitet wird.
Damit soll ein Geschäftsmodell weiterentwickelt werden, das auf die agile Beratung über mehrere Kanäle fokussiert ist, unterstützt durch beste Technologie sowie exklusive und differenzierende Produkte.
Die Vorgänge über die Website und die Applikation von Banca March sind auch im Jahr 2021 weiter angestiegen. Nach der Steigerung im vergangenen Geschäftsjahr, das von COVID-19 geprägt war, bleibt die Wende hin zum Online-Banking und zur Nutzung der App von Banca March erhalten. Die Nutzung der digitalen Kanäle durch alle Kundensegmente der Bank — insbesondere in den Sparten Private Banking und Vermögen — ist weiterhin kontinuierlich angestiegen, u. a. wegen der ständigen Verbesserung und Einführung neuer Tools, die der erhöhten Nachfrage bei den Online-Dienstleistungen entsprechen.
Dazu gehören die neuen Online-Berichte (eine detaillierte und agile Information über die Erträge der Ersparnisse und Anlagen in Echtzeit), die agilere Bearbeitung beim Online-Abschluss von Produkten, die Einführung von Verwaltungs-Tools in der Cloud, die Chiffrierung mit Blockchain-Technologie oder auch die Lösungen für die kommerzielle und geschäftliche Bearbeitung in sozialen Netzwerken.
Verbesserung der Kundenerfahrung und Sicherheit
Zu den kürzlich erfolgten Verbesserungen gehört insbesondere die Möglichkeit, ein Mobiltelefon als Vertrauensgerät zu verknüpfen. Damit wird die Sicherheit für die Kunden von Banca March verstärkt, indem eine einzige Unterzeichnungsmethode eingeführt wird, außer dann, wenn das System eine ungewöhnliche Transaktion bei der Durchführung von Überweisungen über die App feststellt. Mit diesem Verfahren wird die Funktionsweise beschleunigt und die Vorschrift PSD2 wird erfüllt.
Darüber hinaus wurden auch die Investitionsinformationen verbessert, die den Kunden angezeigt werden, und es wurde eine hochmoderne Suchmaschine für Investitionsprodukte aktiviert. Konkret werden Übersicht und Funktionsweise des gesamten Investitionsabschnitts verbessert, d. h., den Kunden werden sehr komplette und interaktive Datenr über die abgeschlossenen Produkte zur Verfügung gestellt.
Zudem können die Kunden von Banca March mit der neuen, hochmodernen Suchmaschine für Investitionsprodukte in agiler und klarer Weise die verschiedenen Anlageinstrumente einsehen, die von den Sachverständigen der Bank nach Kategorien eingeteilt wurden.
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