Declaració d'accessibilitat dels caixers automàtics de Banca March

Declaració d'accessibilitat dels caixers automàtics de Banca March

A Banca March mantenim un ferm compromís amb l'accessibilitat universal i la igualtat d'accés als nostres productes i serveis. Treballem activament per adaptar els nostres canals físics i digitals a les necessitats de totes les persones, especialment de les persones amb discapacitat o dificultats funcionals.

Marc normatiu

La Llei 11/2023, de 8 de maig, per la qual es transposa la Directiva (UE) 2019/882 relativa als requisits d'accessibilitat de determinats productes i serveis, estableix que els caixers automàtics hauran de ser accessibles a partir del 28 de juny de 2025.

Situació actual

Actualment, una part de la nostra xarxa de caixers automàtics no compleix els requisits d'accessibilitat exigits per la normativa vigent. Aquesta situació es deu a dues causes diferenciades:

• Manca d'adaptació del programari d'accessibilitat: Alguns caixers encara no tenen funcionalitats que en permetin l'ús autònom per persones amb discapacitat (per exemple, navegació guiada mitjançant teclat, locucions audibles, contrast visual adequat o instruccions simplificades), malgrat que el maquinari sí que ho permet.
• Limitacions estructurals del maquinari: Altres caixers no són compatibles tècnicament amb el programari accessible, per la qual cosa no n'és possible l'adaptació funcional.

Pla d'adaptació progressiva

Amb l'objectiu d'esmenar aquestes deficiències, hem posat en marxa un pla d'actuació que es desplegarà entre el 2025 i el 2026, estructurat en tres línies:

1. Actualització del programari. Entre juny i novembre de 2025, s'està duent a terme la migració a programari accessible a tots els caixers tècnicament compatibles.
2. Substitució de terminals. Els dispositius amb un maquinari que no permeti l'adaptació se substituiran per models que sí que compleixen els requisits d'accessibilitat durant 2025 i 2026.
3. Desinstal·lació de caixers no adaptables. En els casos en què no sigui viable l'actualització ni la substitució, es procedirà a la seva retirada definitiva durant el mateix període.

Limitacions actuals

Reconeixem que, en data d'entrada en vigor de la Llei (28 de juny de 2025), no podrem garantir el compliment ple dels requisits d'accessibilitat a tota la nostra xarxa de caixers automàtics. No obstant això, ens trobem en procés actiu d'adequació, amb una planificació definida i recursos assignats per completar aquesta transició en el mínim termini possible.

Compromís institucional

A Banca March considerem l'accessibilitat com un element clau de la nostra estratègia d'inclusió i d'atenció responsable. Ens comprometem a continuar treballant per garantir que tots els nostres canals —físics i digitals— estiguin alineats amb els estàndards més alts en aquesta matèria, més enllà del compliment legal.