Banca Online

Declaració d'accessibilitat de la banca online de Banca March

A Banca March, estem compromesos a oferir una experiència digital inclusiva i sense barreres per a tots els nostres clients. Per això, hem iniciat un procés de revisió i millora contínua de l'accessibilitat de totes les nostres plataformes digitals, amb l'objectiu d'alinear-les amb els criteris de l'estàndard internacional WCAG (Pautes d'accessibilitat per al contingut web).

El nostre propòsit és garantir que totes les persones puguin accedir als nostres serveis digitals de manera autònoma i segura, en compliment dels requisits establerts per la Llei 11/2023 sobre l'accessibilitat de productes i serveis.

Marc normatiu

La Llei 11/2023, de 8 de maig, per la qual es transposa la Directiva (UE) 2019/882 relativa als requisits d'accessibilitat de determinats productes i serveis, estableix que les plataformes digitals de les entitats que prestin serveis bancaris a consumidors han de ser accessibles a partir del 28 de juny de 2025.

Contingut accessible

Actualment, la banca online de Banca March està parcialment alineada amb el nivell AA de WCAG 2.1.

A continuació, es detallen els criteris d'aquest estàndard que sí que es compleixen actualment:

• Criteri 1.2.2: Es proporcionen subtítols per als vídeos amb àudio.
• Criteri 1.3.2: Quan la seqüència en què es presenta el contingut n'afecta el significat, es pot determinar per programari la seqüència correcta de lectura.
• Criteri 1.4.4: El text es pot augmentar fins a un 200% sense que es perdin el contingut i la funcionalitat.
• Criteri 1.4.12: Es pot modificar l'espaiat del text per millorar la llegibilitat.
• Criteri 2.4.5: Es proporciona més d'un camí per localitzar una pàgina web.
• Criteri 2.5.2: Es proporciona una manera de cancel·lar l'acció iniciada amb un sol punter.
• Criteri 2.5.3: El nom programàtic conté el text que es presenta visualment.
• Criteri 3.2.1: Quan qualsevol element interactiu rep el focus, no inicia cap funcionalitat.
• Criteri 3.2.3: Els mecanismes de navegació que es repeteixen en diverses pàgines web dins un conjunt de pàgines web, apareixen sempre en el mateix ordre relatiu.

Contingut no accessible

A Banca March, estem treballant per millorar progressivament l'accessibilitat de la nostra banca online, tant en la seva versió web com en la seva versió app mòbil, amb l'objectiu d'aconseguir el nivell de conformitat AA de WCAG 2.1.

A continuació, mostrem els criteris que actualment no es compleixen i que estan en procés de revisió i correcció:

• Criteri 1.1.1: Falta text alternatiu en algunes imatges.
• Criteri 1.3.1: En algunes pàgines, la relació entre els seus elements no pot ser determinada per les tecnologies d'assistència.
• Criteri 1.3.4: En emprar l'orientació horitzontal, alguns elements surten del pla i impedeixen que l'usuari hi interactuï.
• Criteri 1.3.5: Als formularis, hi falten etiquetes que permetin identificar quin tipus d'entrades s'han d'introduir.
• Criteri 1.4.1: Als formularis, s'hi destaquen de color vermell els camps incorrectes i no es proporciona una alerta alternativa al color.
• Criteri 1.4.3: Alguns textos no arriben al contrast mínim requerit de 4.5:1.
• Criteri 1.4.5: Hi ha imatges de text en algunes pàgines.
• Criteri 1.4.10: En alguns casos, cal fer desplaçaments en dues dimensions per accedir al contingut.
• Criteri 1.4.11: Algunes icones i imatges no arriben al contrast mínim de 3:1.
• Criteri 1.4.13: El contingut revelat en passar el ratolí no es pot tancar en alguns casos.
• Criteri 2.1.1: Hi ha elements interactius que no són operables mitjançant el teclat.
• Criteri 2.1.2: El focus del teclat es queda atrapat en certs elements.
• Criteri 2.1.4: No s'ofereixen mecanismes per activar o desactivar dreceres de teclat.
• Criteri 2.2.2: Hi ha animacions que no es poden controlar ni aturar.
• Criteri 2.4.1: No hi ha cap mecanisme per accedir directament al contingut principal.
• Criteri 2.4.2: Hi ha pàgines sense títol o amb títols poc descriptius.
• Criteri 2.4.3: L'ordre del focus no segueix una seqüència lògica en algunes pàgines.
• Criteri 2.4.4: Alguns enllaços no tenen una etiqueta que permeti identificar-ne la finalitat.
• Criteri 2.4.6: En algunes pàgines falten capçaleres i etiquetes que estructurin correctament el contingut.
• Criteri 2.4.7: En enfocar alguns elements, el focus es torna invisible.
• Criteri 3.1.1: L'idioma no està especificat correctament a totes les pàgines.
• Criteri 3.1.2: En pàgines amb diferents idiomes, no es pot determinar l'idioma de cada part amb tecnologies d'assistència.
• Criteri 3.2.2: En introduir text a la barra de cerca, apareixen els resultats sense fer cap confirmació.
• Criteri 3.2.4: Hi ha components informatius anàlegs que s'expressen amb textos diferents.
• Criteri 3.3.1: Als formularis, no s'hi proporcionen missatges textuals que indiquin els errors que s'estan produint.
• Criteri 3.3.2: Als formularis, hi manquen instruccions que permetin als usuaris identificar les entrades que han d'introduir.
• Criteri 3.3.3: No es proporcionen suggeriments per a la correcció d'errors a l'entrada de dades dels formularis.
• Criteri 3.3.4: No s'ofereix a l'usuari l'opció de revisar i corregir les seves dades abans d'enviar-les.
• Criteri 4.1.2: Alguns elements no tenen camps ben definits com el nom o l'estat.
• Criteri 4.1.3: Hi ha missatges d'estat que no els detecten les tecnologies d'assistència si no reben el focus.

Aquesta declaració va ser preparada el 24 de juny de 2025 i està basada en una autoavaluació.

Compromís institucional

A Banca March entenem l'accessibilitat digital com un element estratègic en la transformació dels nostres canals i serveis. Per això, treballem per integrar de manera progressiva criteris d'accessibilitat en el disseny, desenvolupament i manteniment de les nostres plataformes digitals, amb l'objectiu de garantir una experiència tecnològica alineada amb els estàndards internacionals i les expectatives de tots els nostres clients.