Actualitat

• Segons el Benchmarking de satisfacció de clients en el sector financer elaborat per la consultora independent Stiga CX entre els principals bancs espanyols, Banca March repeteix el primer lloc pel que fa al nivell de confiança per part dels clients.
• En aquesta nova edició, l'entitat també ha repetit la primera posició en la valoració de solidesa i solvència, satisfacció amb l'oficina i tracte personalitzat.
• Banca March també assoleix el primer lloc en l'apartat de resolució d'incidències i obté la segona posició en satisfacció amb l'entitat, satisfacció amb el gestor, Banca Online, Banca Telefónica, caixers automàtics, compromís social i informació al client.
• Aquests resultats situen Banca March entre les tres primeres posicions dels principals atributs mesurats en l'estudi de satisfacció de clients de la banca espanyola, la qual cosa posa de manifest la satisfacció dels clients de Banca March amb la qualitat del servei rebut, així com amb l'àmplia oferta tecnològica omnicanal que l'entitat posa a la seva disposició.

Així mateix, Banca March assoleix per primera vegada el primer lloc en l'apartat de resolució d'incidències, amb una puntuació de 5,74, quan la mitjana del sector a Espanya és de 4,73, i obté la segona posició en satisfacció amb l'entitat, satisfacció amb el gestor, Banca Online, Banca Telefónica, caixers automàtics, compromís social i informació al client, a molt poca distància del primer lloc.

Aquests excel·lents resultats situen Banca March entre les tres primeres posicions dels principals atributs mesurats en l'estudi de satisfacció de clients de la banca espanyola, la qual cosa posa de manifest la satisfacció dels clients de Banca March amb la qualitat del servei rebut, així com amb l'àmplia oferta tecnològica omnicanal que l'entitat posa a la seva disposició.

El triomf d'un model de negoci únic

La solidesa del model de negoci de prudència i llarg termini de Banca March és a la base d'aquests magnífics resultats, que posen en relleu la satisfacció dels clients amb el servei i l'atenció que reben per part dels professionals de l'entitat. L'objectiu de Banca March és mantenir-se com el banc més solvent del sistema financer espanyol i convertir-se en l'entitat líder en tecnologia d'assessorament, sempre de la mà dels gestors més ben preparats del sector.

Banca March ha creat la millor escola de gestors de Banca Privada, Banca Patrimonial i assessorament a empreses de la banca espanyola, la qual cosa es reflecteix en les diferents enquestes en què participa, que situen Banca March en posicions de lideratge en la qualitat percebuda pels clients. Això ha estat possible gràcies a la inversió en formació —que duplica la mitjana del sector— i a la filosofia de l'entitat, que situa les persones al centre de la seva estratègia i que fomenta el desenvolupament personal i professional de tots els seus treballadors.

Aquesta estratègia ha portat Banca March a aconseguir la certificació Top Employer per setè any consecutiu. Durant els últims cinc exercicis, Banca March ha estat certificada com una gran empresa per treballar per la consultora internacional Great Place to Work®. El 2024, Banca March es va situar com a segona millor empresa per treballar a Espanya segons el rànquing Best Workplaces i com la primera empresa espanyola i únic banc nacional en el rànquing europeu de Great Place to Work®. Així mateix, Banca March ja ha estat durant tres anys consecutius al podi del rànquing "100 millors empreses per treballar a Espanya", elaborat per Actualidad Económica.