Accessibilitat

Comença el contingut principal

A Banca March, entenem que l'accessibilitat universal és una condició indispensable per garantir que totes les persones, sense excepció, puguin accedir i utilitzar els nostres productes, serveis i entorns amb autonomia, igualtat i dignitat. Reconeixem la diversitat de capacitats i necessitats dels nostres clients i usuaris, i considerem que l'eliminació de barreres físiques, tecnològiques, comunicatives i organitzatives és fonamental per avançar cap a una societat més inclusiva.

El nostre compromís amb l'accessibilitat es basa en la convicció que el sector bancari ha d'estar al servei de totes les persones, per facilitar una experiència financera segura, transparent i accessible, sense discriminació ni exclusió.

Per això, a Banca March proveïm una cultura d'inclusió que persegueix complir els estàndards més alts d'accessibilitat i en línia amb les exigències legals vigents, entre les quals destaca la Llei 11/2023, de 8 de maig, de transposició de Directives de la Unió Europea en matèria d'accessibilitat.

Banca March desenvolupa la seva estratègia d'accessibilitat a tots els canals d'interacció amb els seus clients, alineada amb els requisits i terminis de la Llei 11/2023:

  • Canals físics: estem adaptant progressivament l'accessibilitat a oficines, caixers automàtics i terminals de punt de venda, per garantir l'eliminació de barreres arquitectòniques, funcionals i tecnològiques.
  • Canals digitals: estem millorant contínuament l'accessibilitat a les nostres plataformes web, aplicacions mòbils i altres serveis digitals, per complir els estàndards internacionals reconeguts.
  • Productes accessibles: estem treballant en la renovació i emissió de targetes accessibles que incorporen elements tàctils i visuals diferenciadors, en línia amb els requisits normatius.
  • Atenció personalitzada: estem formant de manera obligatòria el personal d'atenció al client per garantir un tracte inclusiu i adaptat a les diferents capacitats.
  • Comunicació i publicitat: estem adequant la informació i els processos de comunicació perquè siguin comprensibles i accessibles per a totes les persones.

Banca March reafirma el seu compromís amb l'accessibilitat com una responsabilitat legal, social i ètica. L'entitat treballa activament per eliminar qualsevol barrera que pugui limitar l'accés, la comprensió o l'ús autònom dels seus serveis i productes.

Estem treballant de manera progressiva en l'adaptació dels nostres canals físics per oferir una experiència accessible i inclusiva a tots els nostres clients. Això inclou la incorporació de solucions d'accessibilitat a caixers automàtics i terminals punt de venda (TPV), i també l'adequació de les nostres oficines, per eliminar barreres arquitectòniques, funcionals i tecnològiques que podrien suposar un repte per a persones amb discapacitat.

Declaració Accessibilitat Oficines.

Declaració Accessibilitat Caixers.

Declaració Accessibilitat TPV.

Estem compromesos a oferir una experiència digital inclusiva per a tots els nostres clients. Per això, estem incorporant a totes les nostres plataformes digitals funcionalitats accessibles, en línia amb les pautes de l'estàndard internacional en matèria d'accessibilitat digital, WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

Declaració Accessibilitat Web Corporatiu.

Declaració Accessibilitat Avantio.

Declaració Accessibilitat Banca Online.

Conscients de la importància d'adaptar els nostres productes a les necessitats de tots els nostres clients, hem redissenyat les nostres targetes bancàries per incorporar característiques que millorin la seva accessibilitat i en garanteixin l'ús autònom a tots els usuaris.

Declaració Accessibilitat Targetes.

Amb l'objectiu de garantir una atenció inclusiva i de qualitat, hem desenvolupat un programa de formació en accessibilitat per als nostres empleats, i ens trobem en procés d'aprovació d'un protocol específic per tractar persones amb discapacitat i poder oferir un servei accessible i inclusiu a tots els nostres clients. A més, hem engegat mesures addicionals per millorar tant l'atenció presencial com remota.

Declaració Accessibilitat Atenció accessible.

Estem adaptant progressivament els nostres materials i processos de comunicació per garantir que tota la informació sigui accessible per a totes les persones, independentment de les seves capacitats.

Declaració Accessibilitat PDF i altres documents.


Compatibilitat amb estàndards

Aquest lloc web ha estat dissenyat i programat seguint les directrius de la iniciativa WAI (Web Accessibility Initiative, www.w3.org/WAI), que marca uns estàndards internacionals en la creació de continguts web accessibles a tot el món.

Segell de validació W3C CSS
Segell de validació W3C XHTML 1.0
Segell W3C WAI AA WCAG 1.0 d'accessibilitat
Segell de certificació TAW d'accessibilitat web

Pautes d'accessibilitat

S'han adoptat diverses mesures per fer el lloc web més accessible, com ara:

  • Ordre lògic de presentació dels elements a la pantalla.
  • Sistema de navegació simplificat, no s'utilitzen menús desplegables.
  • Text descriptiu de les imatges.
  • Accés mitjançant teclat a les opcions principals .

Dreceres de teclat

La majoria dels navegadors permeten anar directament a enllaços específics prement determinades combinacions de tecles (tecles d'accés) definides al lloc web.

Per exemple, a Windows funciona prement Alt + tecla d'accés (a Internet Explorer cal prémer, a més, la tecla Retorn); a Macintosh, funciona prement Ctrl + tecla d'accés.

Navegador Windows macOS
Firefox Alt + Shift + tecla d'accés Control + Alt + tecla d'accés
Chrome Alt + tecla d'accés Control + Alt + tecla d'accés (de vegades Alt pot ser suficient)
Edge Alt + tecla d'accés Control + Alt + tecla d'accés
Safari Control + Alt + tecla d'accés
Internet Explorer Alt + tecla d'accésdesprés pressionar Enter N/A (IE no està disponible a macOS)

 

Al nostre portal estan disponibles les tecles d'accés següents:

  • 0 Accessibilitat.
  • 1 Pàgina d'inici.
  • 2 Salta navegació.
  • 3 Mapa web.
  • 4 Cerca.
  • 8 Informació legal.
  • 9 Contacte.

Enllaços

La majoria dels enllaços el text dels quals no descriu completament la destinació tenen atributs "title" amb un aclariment.

Quan és possible, els enllaços s'escriuen de manera que tinguin sentit fora de context. Alguns navegadors (com ara JAWS, Home Page Reader, Lynx i Opera) poden extreure la llista d'enllaços de la pàgina actual i permetre a l'usuari navegar des d'aquesta llista. Tenint això en compte, els enllaços no estan duplicats i si ho estan és perquè accedeixen al mateix contingut.

No hi ha pseudoenllaços JavaScript. Tots els enllaços es poden seguir des de qualsevol navegador, fins i tot si JavaScript està inhabilitat.

Final del contingut principal