Regulations on the Transparency of Bank Transactions and Customer Protection

In compliance with the established in article 9 of Order ECO/734/2004, we would like to inform our customers that the rules regulating transparency of bank transactions and customer protection when dealing with bank operations are contained in the following provisions:

• Circular del Banco de España 5/2012 sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de premios
• Orden EHA/2899/2011 de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
• Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.
• Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible
• Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.
• Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.
• Real Decreto 217/2008, de 15 de febrero, sobre el régimen jurídico de las empresas de servicios de inversión y de las demás entidades que prestan servicios de inversión. Ley 24/1988, de 28 de julio, del Mercado de Valores.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 22/2007, de 11 de julio, de Comercialización a Distancia de Servicios Financieros.
• Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
• Orden PRE/1019/2003, de 24 de abril, sobre transparencia de los precios de los servicios bancarios prestados mediante cajeros automáticos.
• Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.
• Circular de la Comisión Nacional del Mercado de Valores 1/1996, de 27 de marzo, sobre normas de actuación, transparencia e identificación de los clientes en las operaciones del mercado de valores.
• Circular del Banco de España, 5212 de 27 de junio, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago sobre trasparencia de los servicios bancarios y responsables en la concesión de préstamos.