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Banca March - Hacer crecer, seguir creciendoKundenservice

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Banca March bietet Ihnen stets einen persönlichen und qualitativen Service, daher stellen wir Ihnen verschiedene Kanäle zur Verfügung, über die wir Ihre Fragen und Vorschläge bequem und sicher bearbeiten.

Telefon

In unserem Telefonservice beantworten wir gern jede Frage.

  • Wenn Sie aus Spanien anrufen: 901 111 000
  • Wenn Sie aus dem Ausland anrufen: +34 971 779 111
  • Geschäftszeiten: Mo-Fr 8:00-22:00 Uhr, Sa 9:00- 15:00 Uhr.
  • Wir beraten Sie gern in den folgenden Sprachen: Spanisch, Katalanisch, Englisch und Deutsch

E-Mail-Adresse

Erfahren Sie mehr über unsere Produkte und Leistungen oder senden Sie uns Ihre Fragen, Vorschläge oder Zwischenfall.

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Rechtsauskunft:

Gemäß den festgelegten Bestimmungen im Organgesetz 15/1999 werden Sie informiert, dass die eingegebenen Daten in die automatisierten Dateien der Banca March, S.A. eingefügt und für folgende Zwecke genutzt werden: Zusendung von Werbung, Vermarktung von finanziellen und Anlageprodukten oder von ähnlichen, die im Rahmen unserer Tätigkeit üblich sind. Zusätzlich können sie zum selben Zweck an andere Gesellschaften der Gruppe Banca March oder an Beteiligungsgesellschaften oder an diejenigen, die mit Banca March einen Kollaborationsvertrag abgeschlossen haben, weitergeleitet werden. Sie erlauben Banca March, S.A. oder ihre Tochter- oder Beteiligungsgesellschaften Ihnen Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen zuzusenden. Die Zugangs-, Gegendarstellungs-, Löschungs- und Widerspruchsrechte, gemäß den festgelegten Bestimmungen im Organgesetz 15/1999, können beim Departamento de Atención al Cliente (Kundenserviceabteilung) in Av. Alexandre Rosselló 8 in Palma de Mallorca ausgeübt werden. Das Einverständnis des Kunden, dass seine Daten bearbeitet oder weitergeleitet werden können, ist widerruflich aber nicht rückwirkend, gemäß den festgelegten Bestimmungen im Organgesetz 15/1999.

Filialnetz

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Kundenschutz und Reklamationen

Im Folgenden werden die Daten des Verantwortlichen der Kundendienstabteilung sowie die des Ombudsmanns angeführt. Dies sind die verantwortlichen Stellen für die Abwicklung all Ihrer Beschwerden und Reklamationen.

Kundendienstabteilung

  • María del Mar Mainzer Estarellas
  • Adresse: Av. Alexandre Rosselló nº8 (07002 – Palma de Mallorca)
  • E-mail: atención_cliente@bancamarch.es
  • Clientes Comunitat Autónoma Catalunya: 900 102 132

Ombudsmann

  • José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga
  • Adresse: C/ Raimundo Fernández Villaverde, 61, 8ª Derecha (28003 – Madrid)
  • Postfach 14019, (28080 – Madrid)
  • E-mail: oficina@defensorcliente.es

Nach dem Einlegen einer Beschwerde bei der Kundenserviceabteilung oder beim Kundenombudsmann, sollte die Antwort nicht zufriedenstellend sein oder eine zweimonatige Periode ohne Antwort vergangen sein, dann kann der Kunde sich an die entsprecheden Finanzaufsichtsbehörden je nach dem behandelten Thema wenden:

  • Beschwerdestelle der spanischen Zentralbank: C/ Alcalá, 48 (28014 - Madrid)
  • Anlegerberatungsstelle der spanischer Kommission des Wertpapiermarktes: C/ Edison, 4 (28006 - Madrid)
  • Beschwerdestelle der Generaldirektion für Versicherungen und Pensionsfonds: Paseo de la Castellana, 44 (28046 - Madrid)

Hier bekommen Sie Zugang zu den nötigen Informationen, um Ihre Beschwerden oder Reklamationen einreichen zu können:

Weitere informationen

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