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Banca March - Hacer crecer, seguir creciendo

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  1. Kundenservice - FAQ

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FAQ

In diesem Bereich antworten wir auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Für weitere Anfragen können Sie das Formular unter Kontakt in Anspruch nehmen.

Was soll ich tun, wenn meine Home Banking Karte gesperrt wird?

Um Ihre Karte freizuschalten, rufen Sie bitte unseren Telefonbankingservice an: Nr. 901 111 000, oder (+34) 971779111 aus dem Ausland. Der Service ist verfügbar montags bis freitags von 8.00 bis 22.00 Uhr, und samstags von 9.00 bis 15.00 Uhr. Wenn, aus irgendwelchem Grunde, die Freischaltung auf diese Weise nicht möglich wäre, dann müssten Sie diesbezüglich eine unserer Filialen besuchen.

Was kann eine Beschwerde einreichen und aus welchem Grund?

Jeder Kunde unserer Bank, egal ob eine private oder juristische Person, kann eine Beschwerde einreichen. Die Gründe müssen mit Angelegenheiten verbunden sein, die seine Interessen und Rechte - die im mit der Bank abgeschlossenen Vertrag, in den Regelungen über Transparenz und Kundenschutz oder in der guten Bankpraxis ordnungsgemäß anerkannt werden - beeinträchtigen.

Ich kann mich an das Passwort für den Home Banking Service nicht erinnern

Wenn Sie sich nicht an das Passwort Ihrer Home Banking Karte erinnern können, werden Sie aus Sicherheitsgründen eine Banca March-Filiale besuchen müssen. Nach Vorlage Ihres Passes oder Personalausweises wird Ihnen ein neues Passwort sofort ausgestellt.

Wer entscheidet über die Gebühren und Spesen der Kreditinstitute? Gibt es eine Höchstsumme?

Kreditinstitute haben das Recht, um Gebühren und Spesen für die erbrachten Dienstleistungen und die daraus resultierenden Kosten zu erheben. Auf der anderen Seite gibt es diesbezüglich keine Höchstsumme, es sei, sie wäre durch eine rechtliche Bestimmung festgelegt.

Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?

Durch Ihre Home Banking-Anwendung können Sie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse ändern. Zu diesem Zweck gehen Sie auf "Mein profil"/ "kontaktdaten".

Wenn Sie keinen Zugang zum Home Banking Service haben, bitte besuchen Sie Ihre Banca March-Filiale, damit wir Ihre Daten aktualisieren können.

Des Weiteren raten wir Ihnen, auch auf unsere Sicherheitsempfehlungen zu achten.

Kontaktieren sie uns

  • Inlandsgespräche:
    901 111 000
  • Auslandsgespräche:
    +34 971 779 111
  • On-line:
    Kontaktformular

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